• Открытый контракт
  • Личный кабинет страхователя
  • Личный кабинет получателя соцуслуг
  • вашконтроль.ру
  • Электронное правительство
  • Telegram-канал ФСС
  • Кузбасское РО в Facebook
  • Кузбасское РО в Twitter
  • Кузбасское РО в Одноклассниках
  • Кузбасское РО ВКонтакте

Обращения граждан, поступившие в 2017 году

Информация о рассмотрении обращений граждан,

поступивших в Государственное учреждение - Кузбасское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

за 2017 год

 

За 2017 год в аппарат регионального отделения поступило 920 обращений граждан, –  на 4% больше, чем за 2016 год (879).

Рассмотрено – 914 обращений (930 вопросов),

В результате рассмотрения обращений:

разъяснено – 860 обращений,

переадресовано по принадлежности и подчиненности  – 54.

Тематика вопросов

Количество вопросов

Назначение и осуществление ежемесячных страховых выплат

88

Назначение и осуществление единовременных страховых выплат

2

Экспертиза несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний

14

Лечение застрахованного непосредственно после произошедшего тяжелого несчастного случая на производстве

3

Приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения и медицинских изделий

7

Посторонний (специальный медицинский и бытовой) уход за застрахованным лицом

1

Медицинская реабилитация в организациях, оказывающих санаторно-курортные услуги, оплата отпуска застрахованного

25

Изготовление и ремонт протезов, протезно-ортопедических изделий и ортезов

2

Обеспечение техническими средствами реабилитации и их ремонт

4

Обеспечение транспортными средствами, их текущий и капитальный ремонт и оплата расходов на горюче-смазочные материалы

17

Проезд для получения отдельных видов медицинской и социальной реабилитации

5

Обеспечение пособием по временной нетрудоспособности

25

Исчисление пособия по временной нетрудоспособности (перерасчет, замена расчетного периода и т.д.)

15

Выплата пособия по уходу за больным членом семьи

1

Выплата пособия по временной нетрудоспособности иностранным гражданам

1

Исчисление страхового стажа для определения размера пособий

1

Оформление и выдачи листков нетрудоспособности

9

Проверка листков нетрудоспособности

2

Оформление листка нетрудоспособности при профессиональных заболеваниях, травмах, в том числе полученных вследствие несчастного случая на производстве, отравлениях

1

Обеспечение пособием по беременности и родам

1

Назначение и выплата пособия по беременности и родам

28

Исчисление пособия по беременности и родам (перерасчет, замена расчетного периода и т.д.)

6

Обеспечение единовременным пособием женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности

1

Обеспечение единовременным пособием при рождении ребенка

9

Обеспечение ежемесячным пособием по уходу за ребенком до достижения им 1,5 лет

1

Обеспечение пособием по уходу за ребенком до достижения им 1,5 лет

58

Исчисление пособия по уходу за ребенком до достижения им 1,5 лет (перерасчет, замена расчетного периода и т.д.)

15

Выплата пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством лицам, добровольно вступившим в правоотношения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством

4

Обеспечение санаторно-курортным лечением льготной категории граждан

1

Предоставление санаторно-курортного лечения (очередность, периодичность и т.д.)

235

Качество предоставления услуг по санаторно-курортному лечению

8

Проезд к месту санаторно-курортного лечения и обратно

9

Проезд к месту лечения по направлению территориального органа здравоохранения (талон № 2)

1

Обеспечение ТСР и ПОИ (без указания вида изделия)

40

Обеспечение протезами и ортезами

12

Обеспечение ортопедической обувью

5

Обеспечение креслами-стульями с санитарным оснащением

2

Качество предоставляемых технических средств реабилитации

3

Ремонт (досрочная замена) технических средств реабилитации, включая протезно-ортопедические изделия

3

Выплата компенсации за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации

20

Обеспечение абсорбирующим бельем и подгузниками

57

Обеспечение техническими средствами реабилитации, отсутствующими в Федеральном перечне

4

Обеспечение креслами-колясками с ручным приводом (комнатные, прогулочные, активного типа), с электроприводом, малогабаритными

72

Обеспечение противопролежневыми матрасами и подушками

2

Обеспечение тростями опорными и тактильными, костылями, опорами, поручнями

8

Обеспечение специальными средствами при нарушениях функций выделения (моче- и калоприемниками)

32

Обеспечение слуховыми аппаратами, в том числе с ушными вкладышами индивидуального изготовления

16

Обеспечение техническими средствами реабилитации при нарушениях слуха

6

По ВНиМ (по временной нетрудоспособности и в связи с материнством)

1

Порядок и сроки представления отчетности

2

Финансовое обеспечение предупредительных мер по сокращению производственного травматизма

2

Справка о выплаченном пособии

2

Справка о доходах (2НДФЛ)

2

Другие вопросы

68

Всего вопросов:

959

Всего обращений:

920

В течение 2017 года руководством и специалистами аппарата регионального отделения принято на личных приемах 116 граждан, в том числе 42 гражданина принято на проведенных  выездных приемах.

Письменных обращения граждан, поступивших в региональное отделение почтой, – 150, поступивших по электронной почте – 97. Активно граждане пользуются возможностью подачи обращений через электронную приемную и через сайт Фонда – 163. Через СЭД перенаправленных из Фонда и других региональных отделений – 137 обращений, перенаправленных из Администрации Кемеровской области, из Прокуратуры – 306. Через личные кабинеты страхователя, получателя услуг – 18. Переданных лично – 34.

В адрес регионального отделения поступило 5 благодарностей от граждан.

В филиалы в 2017 году поступило и зарегистрировано в подсистеме «Делопроизводство» ЕИИС «Соцстрах» 880 обращений граждан, 865 из которых в настоящий момент рассмотрены. Руководством филиалов принято на личных приемах 297 граждан.

Адрес:
650066, Кемерово
пр-кт Ленина, д. 80а
Схема проезда


Яндекс.Метрика

Рейтинг@Mail.ru

Телефоны Режим работы

(384-2) 35-12-22
(384-2) 65-66-95 - факс







Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
08.30 – 17.30
Пятница 08.30 – 16.30
обеденный перерыв 12.00 – 12.48
Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2020