Анкета о деятельности Фонда социального страхования

Мы хотим узнать Ваше мнение о деятельности Фонда социального страхования. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов. Это позволит нам улучшить качество услуг.

 

1. За какой государственной услугой Вы обратились в Фонд социального страхования? (один ответ)

  • Другая услуга (укажите, какая?):

2. Знаете ли Вы или слышите сейчас впервые о том, что государственные услуги Фонда социального страхования можно получить через Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ)? ОДИН ОТВЕТ!

3. Откуда Вам стало известно о возможности получения государственных услуг через МФЦ? (Любое число ответов)

  • Из другого источника (укажите какого?):

4. Вы подали заявление на получение государственной услуги Фонда социального страхования: (Один ответ)

  • Другим способом (каким?):

5. Вы лично пришли в Фонд социального страхования, чтобы подать документы и заявление на получение услуги

  • Сколько раз:

6. В очереди на подачу заявления ждал(а)

  • Сколько минут:

7. Фактического получения услуги после подачи заявления ждал(а)

  • Сколько дней:

8. Как Вы оцениваете качество обслуживания в Фонде социального страхования на этапе: прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

9. Как Вы оцениваете качество обслуживания в Фонде социального страхования на этапе: рассмотрение заявления и представленных документов

10. Как Вы оцениваете качество обслуживания в Фонде социального страхования на этапе: оперативность получения ответа о назначении / отказе в назначении страховых выплат

11. Как Вы оцениваете качество обслуживания в Фонде социального страхования на этапе: оперативность получения назначенных Вам страховых выплат

12. Каким образом Вы узнали об интересующей Вас государственной услуге Фонда социального страхования? (Любое число ответов)

13. Знаете ли, что услуги Фонда социального страхования можно получить в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) ОДИН ОТВЕТ!

14. Откуда Вы узнали о возможности получения государственных услуг Фонда в электронном виде? (Любое число ответов!)

15. Насколько Вы довольны доступностью и понятностью справочной информации

16. Насколько Вы довольны простотой получения государственной услуги

17. Насколько Вы довольны профессионализмом сотрудников Фонда

18. Насколько Вы довольны качеством государственной услуги в целом

19. Пришлось ли Вам совершать неофициальные платежи (давать взятки) для получения услуги? (Один ответ)

  • Сумма:

20. Что из перечисленного доступно для посетителей отделения Фонда, куда Вы сейчас обратились?

  • Другое (укажите):

21. В процессе получения государственной услуги Вы столкнулись: (ЛЮБОЕ ЧИСЛО ОТВЕТОВ!)

  • С другими проблемами (какими?):

22. Что лично Вы предложили бы улучшить в работе данного отделения Фонда социального страхования?

  • Напишите:

  • Для обратной связи с Вами, укажите, пожалуйста, Ваше имя:

  • Ваш телефон:
Адрес:
650066, Кемерово
проспект Ленина, д. 80а
Схема проезда


Яндекс.Метрика

Рейтинг@Mail.ru

Телефоны Режим работы

(384-2) 35-12-22
(384-2) 65-66-95 - факс







Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
08.00 – 17.00
Пятница 08.00 – 16.00
обеденный перерыв 12.00 – 12.48
Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2017 Государственное учреждение - Кузбасское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации